Parametros de Calidad para la Provisión del Servicio de Acceso a Internet 2021
| CÓDIGO | PARÁMETRO | Enero | Febrero | Maro | Abril | Mayo | Junio | Julio | Agosto | Septiembre | Octubre | Noviembre | Diciembre |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 4.1 | Relación con el cliente | 0 | 0 | 0 | 4,29 | 4,29 | 4,29 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 4.2 | Porcentaje de Reclamos Generales procedentes | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 4.3 | Tiempo máximo de resolución de reclamos generales | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 4.4 | Porcentaje de reclamos de facturación | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 4.5 | Tiempo promedio de reparación de averias efectivas | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 4.6 | Porcentaje de Modems utilizados | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 4.7 | Porcentaje de reclamos por la capacidad del canal de cacceso contratado por el cliente | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
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